UFTM

Ouvidoria

A Ouvidoria representa um canal de comunicação entre o cidadão e o Estado, estreitando a relação sociedade-governo. Tem por propósito buscar soluções para os problemas existentes na instituição, oferecer informações e sugestões ao dirigente do órgão, atuando como um controle social da qualidade do serviço público.

A sua importância está em fomentar a participação e a conscientização das pessoas acerca do direito de receber um serviço público de qualidade, eficiente e respeitoso, bem como contribuir para o aprimoramento dos serviços prestados, valorizando, assim, o elemento humano na instituição.